日本人發(fā)展了一個(gè)具有完整體系的敬語，日語叫做敬語（敬語、けいご），它用以表示談話者對(duì)談話對(duì)象的尊重。這里涉及不同程度的語言，敬語的熟練使用者有廣泛的可供選擇的詞匯和表達(dá)方式，以便產(chǎn)生所希望的禮貌程度。一個(gè)簡(jiǎn)單的句子可以有20多種表達(dá)方式，這要取決于談話者與談話對(duì)象之間的相對(duì)地位關(guān)系。決定談話的恰當(dāng)禮貌程度有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，因?yàn)橄鄬?duì)地位關(guān)系是由許多因素的復(fù)雜組合來決定的，如社會(huì)地位、級(jí)別、年紀(jì)、性別、甚至替別人幫過忙或欠別人人情。兩個(gè)人初次見面，不了解對(duì)方屬于哪個(gè)階層，或其社會(huì)地位看似相同（也就是說衣著或行為舉止上沒有明顯區(qū)別），有一種可供使用的中性的或中等級(jí)語言?？傮w來說，婦女比男士?jī)A向于使用更禮貌的語言，而且使用的場(chǎng)合更多。掌握敬語絕非易事。有些日本人比別人更擅長(zhǎng)于使用敬語。敬語近乎無數(shù)，多體現(xiàn)在名詞、形容詞、動(dòng)詞和副詞上。所謂的敬語是用于稱呼談話對(duì)象或與他/他相聯(lián)系的事情的，如親戚、房屋或所有物。相反，有一些特別謙虛的詞，是講話者用于指自己或與自己相關(guān)的事情的。這兩種表達(dá)方式之間產(chǎn)生的那種差距表示出對(duì)談話對(duì)象的恰如其分的尊重。常用的有お世話になります和いたします等。

一、敬他語

這是為了尊敬對(duì)方或者話題人物而使用的描述對(duì)方或者話題人物的行為的語言。

共有如下5種形式。

1，敬語助動(dòng)詞----れる、られる

動(dòng)詞未然形(五段動(dòng)詞)+れる

動(dòng)詞未然形(其他動(dòng)詞)+られる

「先生は明日學(xué)校に來られます?！?/span>“老師明天來學(xué)校?！?

「社長(zhǎng)はこの資料をもう読まれました?！?/span>“總經(jīng)理已經(jīng)讀過了這個(gè)資料?！?

這類句子的特點(diǎn)是：句子結(jié)構(gòu)與普通的句子相同，只是動(dòng)詞變成了敬語形式(未然形后面加了敬語助動(dòng)詞)，另外句子中的主語是一個(gè)令人尊敬的人物。

另外要注意：サ變動(dòng)詞未然形+られる時(shí)：

サ變動(dòng)詞詞干+し(未然形)＋られる＝サ變動(dòng)詞詞干＋される(しら約音=さ)

所以サ變動(dòng)詞的敬語態(tài)是：サ變動(dòng)詞詞干+される

如：「社長(zhǎng)は會(huì)議に出席されません?！?/span>“總經(jīng)理不參加會(huì)議?！?

在遇到“實(shí)義動(dòng)詞＋て＋補(bǔ)助動(dòng)詞”加敬語助動(dòng)詞時(shí)，敬語助動(dòng)詞加到補(bǔ)助動(dòng)詞上而不加到實(shí)義動(dòng)詞上。如：「先生が新聞を読んでいます」改成敬語時(shí)：

「先生が新聞を読んでおられます?！?/span>(正確)(いる后面加敬語助動(dòng)詞時(shí)，用おる變化，成為おられる)

「先生が新聞を読まれています。」(錯(cuò)誤)

2，敬語句形

敬語句形是用固定的句形表示的敬他語。

①お＋五段動(dòng)詞或一段動(dòng)詞連用形＋になる

ご(御)＋さ變動(dòng)詞詞干＋になる

如：「先生はもうお帰りになりますか?！?/span>“老師您要回去了嗎？”

「 先生は何時(shí)ごろ御出勤になりますか。」 “老師您幾點(diǎn)上班？”

這里要注意：

A，當(dāng)動(dòng)詞的連用形只有一個(gè)字母(兼用一段動(dòng)詞)時(shí)，不用這個(gè)句形。

B，動(dòng)詞是敬語動(dòng)詞時(shí)，不用這個(gè)句形。

c，外來語構(gòu)成的動(dòng)詞，不用這個(gè)句形。

②お＋五段動(dòng)詞或一段動(dòng)詞連用形＋です

ご(御)＋さ變動(dòng)詞詞干＋です

如：「先生はもうお帰りですか?！?/span>“老師您要回去了嗎？”

「先生は何時(shí)ごろ御出勤ですか?！?/span>“老師您幾點(diǎn)上班？”

這里注意：

A，這個(gè)句形沒有時(shí)態(tài)變化，時(shí)態(tài)用相關(guān)的副詞表示。

如：(將來時(shí))「先生は明日お帰りですか?！埂袄蠋熋魈旎厝?？”

(現(xiàn)在時(shí))「先生は今お帰りですか?！埂袄蠋煬F(xiàn)在回去嗎？”

(過去時(shí))「先生はもうお帰りですか?！埂袄蠋熞呀?jīng)回去了嗎？”

B，“存じる”是“知る”的自謙語，但是可用這個(gè)句形，表示尊敬。

如：「先生ご存知ですか?！?/span>“老師，您知道嗎？”

③お＋五段動(dòng)詞或一段動(dòng)詞連用形＋くださる

ご(御)＋さ變動(dòng)詞詞干＋くださる

這個(gè)形式用在對(duì)方或話題人物對(duì)說話人有影響或受益時(shí)使用。另外，くださる后面加ます時(shí)，變成くださいます。

如：「山下先生が文法をお教えくださいます?！?/span> “山下老師教我們文法?！?

「いろいろご指導(dǎo)くださって、ありがとうございます?！?/span> “承蒙各方面指導(dǎo)，深感謝意。”

④お＋五段動(dòng)詞或一段動(dòng)詞連用形＋ください

ご(御)＋さ變動(dòng)詞詞干＋ください

這個(gè)句形比動(dòng)詞連用形(五段動(dòng)詞音變濁化)＋て＋ください要客氣。

如：「先生、このお手紙をお読みください。」“老師，請(qǐng)讀這封信?！? 

3，用補(bǔ)助動(dòng)詞なさる構(gòu)成敬他語。

(お)＋五段動(dòng)詞或一段動(dòng)詞連用形＋なさる

(ご)＋さ變動(dòng)詞詞干＋なさる

なさる是する的敬語,這里要注意なさる(連用形)+ます時(shí)，變成：なさいます，其否定形是なさいません。請(qǐng)求用なさい或なさいませ。

如：「先生はもうお帰りなさいますか?！?/span>“老師您要回去了嗎？”

「先生は何時(shí)ごろ御出勤なさいますか?！?/span>“老師您幾點(diǎn)上班？”

「どうぞこちらでお休みなさいませ?！?/span>“請(qǐng)?jiān)谶@邊休息?！?

4，敬語動(dòng)詞

除了上述的一般動(dòng)詞經(jīng)過變化表示敬語外，有一些動(dòng)詞有專門的敬語動(dòng)詞。這里舉幾個(gè)例子，詳細(xì)資料請(qǐng)看最后面的表格。

「 明日先生は學(xué)校にいらっしゃいますか?！?/span> “明天老師您來學(xué)校嗎？”

「先生は中華料理を召し上がった事がありますか?！?/span> “老師您吃過中國(guó)菜嗎？”

「先生は明日來ないとおっしゃいました?！?/span> “老師說他明天不來?！?

「明日會(huì)議がある事を先生はご存知ですか?！?/span> “老師您知道明天開會(huì)嗎？”  

這里的 いらっしゃいます、召し上がった、おっしゃいました、ご存知ですか分別是來ます、食べた、言いました、知っていますか的敬語動(dòng)詞。

5，表示尊敬的接頭詞和結(jié)尾詞

A， 用接頭詞お和ご(御)接在與對(duì)方有關(guān)的名詞前面，以此表示尊敬。

如：お手紙、お弁當(dāng)、お宅、ご兄弟、ご主人、ご親戚等。

B， 用結(jié)尾詞：様、さん、殿、君，接在與對(duì)方有關(guān)的名詞后面，以此表示尊敬。

如：田中様、李さん、社長(zhǎng)殿等。

C 　[代詞]：あなた そちら

二、日語常用敬語

A)日常敬語

1、  営業(yè)部のどなたをお呼びしましょうか。 　 (誤)

営業(yè)部のだれを呼びましょうか。 (正)

在一家重視對(duì)職員進(jìn)行禮貌教育的大企業(yè)里，如果其傳達(dá)室的人員對(duì)來訪者說：「どなたにご面會(huì)ですか」，人們聽后，就該對(duì)這家公司職員教育的內(nèi)容產(chǎn)生懷疑。

打電話也一樣，來電話說：

「営業(yè)部をお願(yuàn)いします」(我找營(yíng)業(yè)部)。

如果你問道「営業(yè)部のどなたをお呼びしましょうか?！?/span>(您找營(yíng)業(yè)部的哪一位？)，那么，這就出現(xiàn)了表達(dá)上的錯(cuò)誤。因?yàn)槟銓?duì)自己公司的人用了敬稱「どなた」。正確的說法是「だれを呼びましょうか」。

當(dāng)然，公寓、飲食店等，可另當(dāng)別論。在這種場(chǎng)合招呼客人時(shí)，使用「どなたをお呼びしましょうか?！故钦_的。

2、  山田は，席をはずしております?！　　?   (誤)

山田さんは，席をはずしております。 (正)

對(duì)方打來電話詢問“山田先生在嗎？”如果你回答：

「山田は，今，席をはずしております?！箤?duì)方聽后就會(huì)產(chǎn)生不快，原因就在于直呼其姓了。

接電話時(shí)，直呼自家的丈夫、兄弟等人的姓，就如同無知、鄙俗、大喊大叫一樣，當(dāng)然會(huì)影響交際氣氛，傷害對(duì)方的感情。

接電話時(shí)，對(duì)自己這一方的人，也應(yīng)該用諸如

「課長(zhǎng)さんは，外出しております」(科長(zhǎng)他外出了)的說法，這是原則。即使是對(duì)新職員也不能直呼其名，應(yīng)在其后加「さん」。

B)社內(nèi)敬語

1、  部長(zhǎng)，私の説明がわかりますか。 　　　　　　　　　   (誤)

部長(zhǎng)，私の説明がご理解いただけたでしょうか。    (正)

使用上面的錯(cuò)誤說法，會(huì)使局外人覺得：?jiǎn)栴}大概過難了吧！部長(zhǎng)真笨，理解不了。

年輕的職員如果在給部長(zhǎng)的報(bào)告前面加上「おわかりになりますか」這樣的話，部長(zhǎng)會(huì)因此而惱怒。這是因?yàn)椤袱铯搿惯@個(gè)詞含有能力欠佳的意思。就是說「わかりますか」這句話是問對(duì)方有沒有這個(gè)理解能力。并且，用在這里往往被認(rèn)為這是在影射部長(zhǎng)的能力低下。

在這種情況下，通常要說「これでよろしいでしょうか」(這樣，行不行？)或

「部長(zhǎng)，ご理解いただけたでしょうか」(部長(zhǎng)，您理解了吧)。

當(dāng)然，在日常會(huì)話中可以用，但要分具體場(chǎng)合。

「わかる」「できる」等都是表現(xiàn)“能力”與“可能”的詞，對(duì)上級(jí)、老師、長(zhǎng)輩等不宜使用。但目前在這方面不注意的人卻很多。

應(yīng)該記?。簩?duì)上級(jí)、老師、尊長(zhǎng)等，要避免使用「わかる」「できる」這些詞，否則會(huì)有目無尊長(zhǎng)之嫌。

2、  課長(zhǎng)が「おまえから伝えよ」とおっしゃいました?！　　　　?   (誤)

課長(zhǎng)が「わたしからお伝えするように」とおっしゃいました。    (正)

受科長(zhǎng)之命，科員去向部長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)，有時(shí)會(huì)說出上面錯(cuò)誤例句中的話。意思是，“科長(zhǎng)說由我來匯報(bào)(所以我來了)”。部長(zhǎng)若聽到這樣的話語，恐怕會(huì)感到不高興。因?yàn)?，這樣的說法太直接了，也太生硬了。對(duì)于聽話一方來說，「おまえ」「せよ」這類生硬的說法，是難以令人接受的粗魯語言。

這種直接引用原話的表達(dá)方式，往往容易招至誤解。因此，要特別注意，以免引起聽話一方的不快。

碰上科員真被上司說成「君から」這樣的事，通常不宜直接引用，因?yàn)椤妇椤褂糜谥缸约簳r(shí)，是不妥的，會(huì)引人發(fā)笑。謙遜地說成「おまえから」又有被誤解的可能。用「わたしからお伝え申し上げるように」這樣的說法最為合適，既能間接表達(dá)語意，也不會(huì)引起誤解，對(duì)于類似部長(zhǎng)的上司又不失禮。

3、  部長(zhǎng)，それでは，お教えします。      (誤)

部長(zhǎng)，それでは，ご説明いたします。  (正)

如果部長(zhǎng)對(duì)一個(gè)下屬說：

「ここがちょっとわからないので、教えてくれないか」，

而下屬則回答說：

「はい、それではお教え申し上げます」。

這樣的回答是不妥的。部長(zhǎng)聽了一定會(huì)生氣的。

因?yàn)閷?duì)上司，用「教える」這樣的詞語，會(huì)給聽者一種“看不起自己”的感覺。即使用「お教え申しあげます」這一更自謙的說法，也是一樣的。因?yàn)椤附踏à搿惯@個(gè)詞含有自上而下“教”的這層意思，因此會(huì)令聽者感到不高興。

這里應(yīng)該用「ご説明(いた)します」為宜。

4、  社長(zhǎng)は，ゴルフをおやりになりますか。    (誤)

社長(zhǎng)は，ゴルフをなさいますか。       (正)

不少人常常使用「おやりになる」這句別扭的敬語。

「社長(zhǎng)は，奧様とゴルフをおやりになりますか?！?

「まあ、たまにだが」

提問的一方，或許是為了對(duì)公司經(jīng)理表示敬意，才這樣講的?？墒鞘獠恢袱浃辘摔胜辘蓼工惯@句話，無論如何加「お」都構(gòu)不成敬語。因?yàn)椤袱浃搿惯@個(gè)詞，一直是用來表達(dá)自己行為時(shí)使用的。并且，使用「やる」也略微顯得品格低下、人格卑微。

「私は、ゴルフをやる」這樣用于自身的說法，絕對(duì)沒有什么錯(cuò)誤。不過，在鄭重的場(chǎng)合，說「ゴルフをする」更為合適，不會(huì)惹貴婦人們討厭。

對(duì)上級(jí)或長(zhǎng)輩講話時(shí)，要使用「する」的敬語「なさる」。前面那句話的正確說法應(yīng)是：「社長(zhǎng)は，ゴルフをなさいますか」(經(jīng)理打高爾夫球嗎？)

5、  そろそろ，まいりませんか。 　 　　　    (誤)

そろそろ，いらっしゃいませんか。 (正)

陪同上司外出時(shí)，一般不說

「課長(zhǎng)，そろそろまいりませんか」。

如果這樣說，是對(duì)上司的失禮。

說話者可能認(rèn)為：自己也去，所以可以用「まいる」?？墒?，在這種情況下，由于是邀請(qǐng)對(duì)方的行為，所以用：

「そろそろ，いらっしゃいませんか」(現(xiàn)在該去了吧)

這個(gè)敬語形式比較得當(dāng)。

不過，如果所去之處的會(huì)見者，是你與同行者共同的上級(jí)時(shí)，用「まいりませんか」也不算錯(cuò)。

6、  ご訪問される?！　　?   (誤)

ご訪問される。     (正)

「社長(zhǎng)，會(huì)長(zhǎng)が明日十時(shí)に，こちらをご訪問されるそうですね?！?

所謂崗位敬語，是指對(duì)公司里職位最高的經(jīng)理或董事長(zhǎng)要使用最高敬語，以表示敬意。日常生活中禮貌用語之所以不大使用的原因，就在于用得不妥常出現(xiàn)笑話?！袱丛L問される」就是其中一例。很明顯話中的「訪問される」用得不妥。

「ご訪問される」的「れる」是敬語助動(dòng)詞，因此許多人認(rèn)為用上這個(gè)「れる」就可以表示尊敬了。其實(shí)并非如此。諸如「ご結(jié)婚される」「ご入學(xué)される」「ご相談される」等一些不諧調(diào)的說法確實(shí)在日常生活中并非少見。但嚴(yán)格說來，上述「される」的用法均是不妥當(dāng)?shù)木凑Z。

而去掉「れる」的「ご訪問する」等的「ご(お)……する」，是自謙的表現(xiàn)形式，即使再加上敬語助動(dòng)詞，也不能說是妥當(dāng)?shù)摹?

如果有人覺得「ご訪問される」沒有什么不妥，那么將「書く」或「食べる」用同一慣用形表現(xiàn)，則是「お書かれる」「お食べられる」，這顯然是不合適的。

對(duì)于職位較高的上級(jí)，用「ご訪問になる」、「ご訪問なさる」這樣的說法，均能恰到好處地表示敬意，沒有失禮之處。

C)社內(nèi)敬語

01 02 03 04 05 06 07 08

7、  部長(zhǎng)，あなたのハンコをいただけないでしょうか。 　   (誤)

部長(zhǎng)，ハンコをいただけないでしょうか。      (正)

部下如果對(duì)上級(jí)說

「課長(zhǎng)，その件につきましては，あなたがおっしゃった……」(科長(zhǎng)，關(guān)于這件事，你說……)，科長(zhǎng)聽到這話，會(huì)感到很吃驚、不安?？峙逻€可能領(lǐng)會(huì)為：“此人用這樣的語言，是否要奪我的位置？”

「あなた」原本是尊敬程度很高的代詞，從江戶中期開始，被用來代替「おまえ」而廣為使用。但這個(gè)詞的表敬程度在逐漸下降，現(xiàn)在已基本上失去了表敬的語意了?，F(xiàn)在，對(duì)年長(zhǎng)者或上級(jí)以不用為妥。

為此，在工作單位，對(duì)上級(jí)要稱呼官銜職務(wù)，對(duì)沒有職務(wù)的人要稱呼其姓名。

像上面例句那樣，使用「官職＋あなた」，對(duì)方聽后，往往會(huì)誤解為：此人不懷好意，心里在打說明主意……。

最好的說法是：

「課長(zhǎng)，その件につきましては，課長(zhǎng)がおっしゃったとおり……」(科長(zhǎng)，關(guān)于這件事，正如您說的……)。

同樣，出于禮貌，「あなた」這個(gè)詞，學(xué)生對(duì)老師，營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客，也是不宜使用的。

8、局長(zhǎng)，きのうは，ごちそうさまでした。 　　　　(誤)

局長(zhǎng)さん，きのうは，ごちそうさまでした。 (正)

「社長(zhǎng)」「専務(wù)」「課長(zhǎng)」「局長(zhǎng)」「先生」等，在日本都屬于職務(wù)或職名，這些職務(wù)或職名是可以作為敬稱來使用的。而且，有時(shí)在其后面也不需要加上個(gè)「さん」，照樣可以表敬。

應(yīng)該注意的是，其中職名「先生」是絕對(duì)不能稱其為「先生さん」的。但卻有「社長(zhǎng)さん」「局長(zhǎng)さん」等叫法。

至于是否要在后面加「さん」，作為一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，要根據(jù)具體情況而定。有許多年輕女性對(duì)「社長(zhǎng)」「課長(zhǎng)」這樣的稱呼有反感，認(rèn)為「社長(zhǎng)さん」「課長(zhǎng)さん」等叫法好。聽說不少企業(yè)，男性只稱呼職務(wù)、職名，女性則在后面加上「さん」。這顯然是一般現(xiàn)象，重要的還是要尊重各個(gè)單位的習(xí)慣。

即便是女性，在只習(xí)慣稱呼“職務(wù)”“職名”的單位，而只有一個(gè)人稱呼「社長(zhǎng)さん」「課長(zhǎng)さん」，這與單位的氣氛是不諧調(diào)的。相反，別人都稱呼「社長(zhǎng)さん」，而只有你一個(gè)人直呼「社長(zhǎng)」同樣也是不諧調(diào)的。

敬語是為了調(diào)順人際關(guān)系而使用的，所以要特別注意工作單位的習(xí)慣與規(guī)則。

D)社交敬語

1、東西銀行では，どのような行員教育を…… 　　　 　(誤)

東西銀行さんでは，どのような行員教育を…… 　　(正)

在工作中，須稱呼對(duì)方公司名稱的事很多。稱呼時(shí)，必須在名稱后面加上「さん」。

若稱呼正式名稱，也就是全稱，是沒有問題的，但要切記避免直呼其名或簡(jiǎn)稱。

「東西銀行さん」或「東西さん」這樣的稱呼法，比較柔和，是很合適的。這種稱呼方法，可以說是敬語基本的表達(dá)形式。不僅與面對(duì)面的對(duì)方的公司要這樣，就是對(duì)談話中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」來稱呼。

2、坂上様でございますか?！　　　?　　　(誤)

坂上様でいらっしゃいますか。 (正)

與人初次相約見面又沒有人在旁邊作介紹時(shí)，往往是看見來者像你想象中的那個(gè)人的樣子時(shí)，就主動(dòng)打招呼說：

「××様でございますか」。

其實(shí)，這不是正確的敬語表達(dá)方式。因?yàn)椤袱搐钉い蓼埂共皇窍驅(qū)Ψ奖砭吹谋磉_(dá)形式。

「である」的禮貌語是「です」「であります」「でございます」。因此，「坂上様でございますか」這句問話，雖然比「坂上様でごあるか」「坂上ですか」禮貌的程度高，但并不能說對(duì)坂上先生的敬意程度高。這句話與「その豚肉は新鮮でございますか」一樣，并不是尊敬語的表達(dá)形式。

若用「坂上様でいらっしゃいますか」的說法，就不存在上述失禮的問題了。首先是把面前的人尊稱為「坂上様」，其次再用上「いらっしゃる」，就是對(duì)坂上先生表示了十分的敬意。

這樣的敬語表現(xiàn)，不僅是對(duì)在自己面前的人，就是對(duì)談話中提到的人，也要使用。

比如，向面前的人打聽要見的人或已離開的人，使用「このお方は」「あちらさまは」這種方式來詢問就不會(huì)失禮人了。

わたしは，山田部長(zhǎng)です。 (誤)

わたしは，部長(zhǎng)の山田です。 (正)

「お待たせしました，わたしが山田部長(zhǎng)です?！?/span>(讓您久等了，我是山田部長(zhǎng))。

如果這樣自我介紹，就有些顯露自己，似乎是在炫耀自己這個(gè)部長(zhǎng)的頭銜。話語中含有一種妄自尊大的情緒。給人的印象當(dāng)然不會(huì)好。

類似「部長(zhǎng)」「課長(zhǎng)」等這些帶「長(zhǎng)」的頭銜，既是職務(wù)名稱，同時(shí)也是敬稱。把自己稱為「部長(zhǎng)」「課長(zhǎng)」就成了自己為自己表敬，這是不合適的。正確的說法應(yīng)該是

「わたしは，部長(zhǎng)の山田です」(我是部長(zhǎng)山田)。

4、當(dāng)社の佐藤社長(zhǎng)が一言お禮ので挨拶をします。 　 (誤)

社長(zhǎng)の佐藤さんが一言お禮ので挨拶をします。 (正)

向主顧介紹自己公司經(jīng)理時(shí)，容易無意中說出：

「こちらは私どもの佐藤社長(zhǎng)です」(這一位是我們的佐藤經(jīng)理)。

這樣的說法，在電話中談話也常出現(xiàn)。

向公司以外的人做介紹，不管本公司的人職務(wù)有多高，都要直接稱呼其姓名。如：

「こちらはわたしどもの社長(zhǎng)の佐藤です」(這位是我們經(jīng)理佐藤)。

這樣稱呼才算適度。因?yàn)?，介紹的順序是：先把下位者介紹給上位者，這是事務(wù)規(guī)則。

在這種情況下，縱然對(duì)方只是位部長(zhǎng)、科長(zhǎng)，自己公司的人是經(jīng)理、是最高的領(lǐng)導(dǎo)，也要把自己公司的人看作是下位者，應(yīng)該首先把自己公司的人介紹給對(duì)方。

E)電話敬語

1、都合で電話に出られません。 　　　　　　(誤)

ただいま席をはずしております。 (正)

有人打電話來找人，如果你說：

“××は都合で電話に出られません”(××因有事不能接電話)，

對(duì)方聽了就會(huì)不高興。因?yàn)閷?duì)方會(huì)覺得你怠慢了他。

“都合”這個(gè)詞，準(zhǔn)確說來應(yīng)該是用“都合のいい”這種說法，會(huì)議期間接待客人可以使用；因外出不在等也可以用?？傊?，可以用于任何情況下。但是，類似前述例句的說法容易引起對(duì)方誤解，會(huì)使人覺得是在騙他：明明在家，卻說不在。

在這種情況下，如果采用

“ただいま席をはずしております?！?“剛剛出去”或“剛剛離開房間”)

這樣的說法，就容易為對(duì)方所接受，也不會(huì)產(chǎn)生誤解。

2、はい、わかりました。 　　　　　(誤)

はい、かしこまりました。 (正)

在接外單位的人打來找人的電話時(shí)，如果說

“わかりました?！痢?は、×?xí)rごろ戻ってまいりますので、申し伝えます?！?

這樣的說法也會(huì)引起對(duì)方的不快。

對(duì)于外單位的人，用“わかりました”表示應(yīng)承，有些生硬，甚至可以說是失禮。若用“承知しました”“かしこまりました”等禮貌用語表達(dá)“我知道了”，會(huì)顯得有禮貌，也樂于為對(duì)方所接受。

“わかりました”的表達(dá)只適用于自己?jiǎn)挝焕锏娜?。用于自己一方顯得謙恭，用于外單位則顯得簡(jiǎn)慢。

3、お聲が小さくて，聞き取れません。 　　　(誤)

少々，お電話が遠(yuǎn)いようです。 (正)

在接電話時(shí)，有時(shí)往往聽起來費(fèi)勁或聲音小聽不清楚。遇到這種情況，許多人會(huì)說：

“聲が小さくて、聞こえません、もっと大きな聲で”(聲音小，聽不到，再大點(diǎn)兒聲)。

很顯然這種說法帶有責(zé)備對(duì)方的語氣，使對(duì)方聽起來感到不安。

在這種場(chǎng)合下，如果說：

“おそれいります，少々電話が遠(yuǎn)いのですが”(對(duì)不起，請(qǐng)離話筒近一點(diǎn)兒)

就比較妥當(dāng)。這是以謙遜的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎菊?qǐng)求。意思是說，由于電話的原因聽不清，而不是在責(zé)備對(duì)方。

4、社長(zhǎng)さんは，おりますか?！　　　　　　　?誤)

社長(zhǎng)さんは，いらっしゃいませんか。 (正)

「ご主人とお會(huì)いしたいのですが，日曜日ならおりますか」(想和您丈夫見見面，他星期天在家嗎？)

上述說法通常是在打聽對(duì)方是否在家時(shí)，易出現(xiàn)的毛病。

「おります」是「いる」的謙遜語，適用于自己一方。如果把謙遜語用于對(duì)方，就如同說自己“相當(dāng)偉大”一樣，令對(duì)方聽起來不高興。

在日本有這樣的例子，有人給顧客打電話，不留神說出了「社長(zhǎng)さんは，おりますか?！怪惖脑挘Y(jié)果使洽談難以進(jìn)行下去，以至生意告吹。

5、もしもし，斎藤です。 　　(誤)

はい，斎藤です。 (正)

接電話時(shí)，用「もしもし，斎藤です」這句話回答的，多得驚人。

「もしもし」是打電話一方的招呼語，意思是「聞こえますか」(你聽到了嗎)。據(jù)說「もしもし」是電話機(jī)性能不佳的年代殘留下來的說法。現(xiàn)在，電話機(jī)的性能好起來了，話音聽起來清楚、明了，這樣就應(yīng)該盡量避免使用「もしもし」這樣不時(shí)髦的過時(shí)了的用語。

像例句那樣，接電話一方回答「もしもし」是不妥的。當(dāng)電話打來時(shí)，要盡可能快些接，并回答「はい、××です」。

F)書信敬語

1、川上商事営業(yè)部各位様　 　　　　(誤)

川上商事営業(yè)部各位 (正)

有關(guān)公事文書上的復(fù)數(shù)稱呼，很多人使用「(會(huì)員)各位様」或「各位殿」這樣的表達(dá)方式。將「各位」與「様」、「殿」搭配使用。這其實(shí)不妥，因?yàn)檫@樣使用就變成了雙重敬語。

「各位」是「皆様」、「皆様方」的意思。只用「各位」就足以表示尊敬了。所以不必畫蛇添足，再加上個(gè)「様」或「殿」了。如果寫信者是女性，最好用「皆様」、「皆様方」這樣的稱謂，對(duì)方看后會(huì)對(duì)寫信者產(chǎn)生溫柔的印象。

2、田中先生殿 　　(誤)

田中先生 (正)

有人總以為給上司的書信就應(yīng)該使用「殿」這一稱謂，以表敬意，為此，每每寫信都要加上個(gè)「殿」。殊不知「殿」通常是用于下署的詞。

日本國(guó)內(nèi)濫用這一詞匯的現(xiàn)象屢見不鮮。有關(guān)當(dāng)局已有明文規(guī)定：機(jī)關(guān)的公文，多數(shù)都不用「殿」；沒有上下級(jí)、尊長(zhǎng)關(guān)系的只能用「様」；除「様」外，對(duì)教師、醫(yī)生、作家、政治家等，可以使用「先生」，但沒有必要在「先生」之后再加個(gè)「様」，因?yàn)椤赶壬贡旧砭褪蔷捶Q。

那么與「先生」同屬于敬稱的「社長(zhǎng)」、「課長(zhǎng)」及「局長(zhǎng)」之類職務(wù)名稱也可以用嗎？上述職務(wù)名稱可以叫作敬稱，但作為收信人的姓名，是不能用「××課長(zhǎng)」這種稱謂形式的，如果是普通信件，要用「斎藤課長(zhǎng)様」、公文則用「斎藤課長(zhǎng)殿」這種形式表敬。在業(yè)務(wù)信函上，對(duì)「社長(zhǎng)」這樣的公司最上層領(lǐng)導(dǎo)人，用「様」也無可非議。

另外，信中用「××様」稱謂，信封就不要用「××先生」，兩者務(wù)必一致。

3、追伸，先生，このたびは教授就任おめでとうございます。 　(誤)

先生，このたびは教授就任おめでとうございます。 (正)

在給上級(jí)、尊長(zhǎng)的信中寫有「追伸」這樣的詞語，是很不禮貌的。

日語書信的「添え書き」(追記文)，也叫「追伸」。就是把正文中漏掉的，或沒有充分說明的事，再補(bǔ)充寫上的意思。

除用「追伸」之外，還有寫「追白」、「追啓」的。

書信補(bǔ)充內(nèi)容的開頭語，除用「追伸」之外，還可用「二伸」、「三伸」、「なおなお」以及「追って」等表現(xiàn)詞匯。

給上級(jí)寫信，加追記文是失禮的，如果漏掉了有關(guān)事項(xiàng)，最好是重寫一遍。將諸如「追伸」、「添え書き」、「追白」、「追啓」等字樣，用于寫給上司的書信中，亦屬敬語表達(dá)不當(dāng)。

除給上司以外的信，用「追伸」是允許的，有人就隨心所欲，「四伸」、「五伸」地不斷增加。年輕人用「P.S」的也很多。這是不應(yīng)該的。應(yīng)有所限制。

此外，慶賀信、吊唁信都不能寫“追記文”。這是因?yàn)椤缸飞臁挂矊偌芍M語，別名又叫「返し書き」。結(jié)婚是不要重復(fù)的，可以說「追伸」對(duì)結(jié)婚這件事是晦氣詞。因此，不要在慶賀信、吊唁信中「繰り返し」用之。

信函中的接續(xù)詞，還要避忌使用「また」「なお」這兩個(gè)詞。

4、深くおわび申しあげます……。田中一郎　　 　　　　　　(誤)

深くおわび申しあげます……。営業(yè)部部長(zhǎng)田中一郎 　　　(正)

寫信格式正確與否，最能展示寫信人的素質(zhì)。尤其是有關(guān)道歉信的書寫方式，切不可掉以輕心。

理由是，給對(duì)方添了麻煩，致以誠(chéng)摯的歉意，這是理所當(dāng)然的事。

因工作上的原因?qū)懙狼感攀?，需要注意的是一定要寫上一位具有代表性發(fā)信人的名字，也就是最高負(fù)責(zé)人的姓名。即便不是其本人所寫的信，出于禮貌和誠(chéng)意也要注明負(fù)責(zé)人的姓名。這是為了明確責(zé)任。如果不寫上負(fù)責(zé)人的姓名，容易被認(rèn)為是私下處理了。

5、木下研究所々長(zhǎng)　 (誤)

木下研究所所長(zhǎng) (正)

不僅限于書信，在其他公文中也是如此，敬稱的同字重疊，用重復(fù)符號(hào)寫是不妥當(dāng)?shù)摹１热纾富瘜W(xué)研究所々長(zhǎng)」的職務(wù)名稱「所長(zhǎng)」寫成了「々長(zhǎng)」，這不是敬稱的標(biāo)記形式。

同字重疊，自然也是不禮貌的。

「化學(xué)研究所」和「所長(zhǎng)」是兩個(gè)意思，故不能重疊?！溉恕惯@樣的重疊，因不是敬語，另當(dāng)別論。「民主主義」也是由「民主」和「主義」兩個(gè)意思組成的，所以，決不能寫成「民主々義」。

點(diǎn)擊收藏