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2024-12-20 14:47
由于日本的的外國人口及訪客日益增加，很多城市的消防廳早已建立了完善的外語支援系統。該系統能夠處理來自不同國家和地區(qū)用戶的求助電話，確保即使語言不通也能及時獲得必要的幫助。例如東京、大阪府等地，已經通過引入專業(yè)的翻譯服務來加強對外籍人士的支持力度。
隨著中國臺灣半導體制造巨頭臺積電的進駐，熊本縣不僅迎來了顯著的經濟變化，也見證了外國居民數量的穩(wěn)步增長。根據法務省的數據，截至2024年6月底，居住在熊本縣的外國人已達到約2.7萬人。此外，近期訪問熊本進行旅游或商務活動的海外人士數量也在持續(xù)攀升。這一趨勢表明，熊本正在逐漸成為一個國際化程度更高的城市。
面對日益增多且語言背景各異的外國居民，熊本市消防局等公共安全機構積極應對，推出了多項措施以確保所有居民能夠在緊急情況下得到及時有效的幫助。特別是針對不會說日語的外國居民，熊本市消防局與菊池廣域聯合消防隊合作，編制了指導如何使用口譯服務撥打119報警電話的教學視頻，并通過YouTube平臺發(fā)布，旨在提高公眾對這項服務的認知度和使用率。
當遇到不會說日語的報警人時，指揮官會詢問對方是否能用特定的語言交流，如中文或英文，并迅速安排相應的翻譯服務。例如，在接到一通中文電話后，指揮官立即請求翻譯協助，確保三方——即呼叫者、指揮官和口譯員能夠順利溝通，確認事故詳情。
該服務支持多種語言，包括但不限于中文（普通話及臺語）、英語及韓語。自2018年推出以來，每年接到的外語求助電話數量逐年遞增，2023年共處理了80個此類電話。然而，在實際操作中，由于部分呼叫者可能因緊張或不清楚流程而提前掛斷電話，導致未能成功接通口譯服務，這成為了一個亟待解決的問題。
為了改善這一狀況，熊本市消防局特別制作的教學視頻包含了多語言字幕，提醒用戶“在日本發(fā)生火災時請撥打119報警”，并強調“請等待接通口譯服務”。這些信息以多種語言呈現，確保不同文化背景的人都能理解并遵循正確的報警程序。
熊本市消防局信息指揮部助理消防隊長戶田新太郎表示：“如果您認為需要救護車或消防車，請立即撥打119。無論您說什么語言，我們都將竭盡全力為您提供必要的援助?！?熊本市計劃從2025年4月起進一步增加可用語言的數量，以覆蓋更廣泛的國際社區(qū)成員。
通過上述努力，熊本市正致力于構建一個更加包容和支持性的環(huán)境，讓所有居民——無論其母語為何——都能感受到城市提供的安全保障和服務質量。這不僅是對全球化背景下人口流動加劇的一種響應，也是促進社會和諧發(fā)展的重要舉措。熊本市希望通過不斷完善應急響應機制，為每一位市民提供平等的安全保障，共同營造一個更加開放友好的生活環(huán)境。
隨著中國臺灣半導體制造巨頭臺積電的進駐，熊本縣不僅迎來了顯著的經濟變化，也見證了外國居民數量的穩(wěn)步增長。根據法務省的數據，截至2024年6月底，居住在熊本縣的外國人已達到約2.7萬人。此外，近期訪問熊本進行旅游或商務活動的海外人士數量也在持續(xù)攀升。這一趨勢表明，熊本正在逐漸成為一個國際化程度更高的城市。
面對日益增多且語言背景各異的外國居民，熊本市消防局等公共安全機構積極應對，推出了多項措施以確保所有居民能夠在緊急情況下得到及時有效的幫助。特別是針對不會說日語的外國居民，熊本市消防局與菊池廣域聯合消防隊合作，編制了指導如何使用口譯服務撥打119報警電話的教學視頻，并通過YouTube平臺發(fā)布，旨在提高公眾對這項服務的認知度和使用率。
當遇到不會說日語的報警人時，指揮官會詢問對方是否能用特定的語言交流，如中文或英文，并迅速安排相應的翻譯服務。例如，在接到一通中文電話后，指揮官立即請求翻譯協助，確保三方——即呼叫者、指揮官和口譯員能夠順利溝通，確認事故詳情。
該服務支持多種語言，包括但不限于中文（普通話及臺語）、英語及韓語。自2018年推出以來，每年接到的外語求助電話數量逐年遞增，2023年共處理了80個此類電話。然而，在實際操作中，由于部分呼叫者可能因緊張或不清楚流程而提前掛斷電話，導致未能成功接通口譯服務，這成為了一個亟待解決的問題。
為了改善這一狀況，熊本市消防局特別制作的教學視頻包含了多語言字幕，提醒用戶“在日本發(fā)生火災時請撥打119報警”，并強調“請等待接通口譯服務”。這些信息以多種語言呈現，確保不同文化背景的人都能理解并遵循正確的報警程序。
熊本市消防局信息指揮部助理消防隊長戶田新太郎表示：“如果您認為需要救護車或消防車，請立即撥打119。無論您說什么語言，我們都將竭盡全力為您提供必要的援助?！?熊本市計劃從2025年4月起進一步增加可用語言的數量，以覆蓋更廣泛的國際社區(qū)成員。
通過上述努力，熊本市正致力于構建一個更加包容和支持性的環(huán)境，讓所有居民——無論其母語為何——都能感受到城市提供的安全保障和服務質量。這不僅是對全球化背景下人口流動加劇的一種響應，也是促進社會和諧發(fā)展的重要舉措。熊本市希望通過不斷完善應急響應機制，為每一位市民提供平等的安全保障，共同營造一個更加開放友好的生活環(huán)境。
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