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2024-12-20 14:47
由于日本的的外國人口及訪客日益增加，很多城市的消防廳早已建立了完善的外語支援系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠處理來自不同國家和地區(qū)用戶的求助電話，確保即使語言不通也能及時獲得必要的幫助。例如東京、大阪府等地，已經(jīng)通過引入專業(yè)的翻譯服務(wù)來加強(qiáng)對外籍人士的支持力度。
隨著中國臺灣半導(dǎo)體制造巨頭臺積電的進(jìn)駐，熊本縣不僅迎來了顯著的經(jīng)濟(jì)變化，也見證了外國居民數(shù)量的穩(wěn)步增長。根據(jù)法務(wù)省的數(shù)據(jù)，截至2024年6月底，居住在熊本縣的外國人已達(dá)到約2.7萬人。此外，近期訪問熊本進(jìn)行旅游或商務(wù)活動的海外人士數(shù)量也在持續(xù)攀升。這一趨勢表明，熊本正在逐漸成為一個國際化程度更高的城市。
面對日益增多且語言背景各異的外國居民，熊本市消防局等公共安全機(jī)構(gòu)積極應(yīng)對，推出了多項(xiàng)措施以確保所有居民能夠在緊急情況下得到及時有效的幫助。特別是針對不會說日語的外國居民，熊本市消防局與菊池廣域聯(lián)合消防隊(duì)合作，編制了指導(dǎo)如何使用口譯服務(wù)撥打119報警電話的教學(xué)視頻，并通過YouTube平臺發(fā)布，旨在提高公眾對這項(xiàng)服務(wù)的認(rèn)知度和使用率。
當(dāng)遇到不會說日語的報警人時，指揮官會詢問對方是否能用特定的語言交流，如中文或英文，并迅速安排相應(yīng)的翻譯服務(wù)。例如，在接到一通中文電話后，指揮官立即請求翻譯協(xié)助，確保三方——即呼叫者、指揮官和口譯員能夠順利溝通，確認(rèn)事故詳情。
該服務(wù)支持多種語言，包括但不限于中文（普通話及臺語）、英語及韓語。自2018年推出以來，每年接到的外語求助電話數(shù)量逐年遞增，2023年共處理了80個此類電話。然而，在實(shí)際操作中，由于部分呼叫者可能因緊張或不清楚流程而提前掛斷電話，導(dǎo)致未能成功接通口譯服務(wù)，這成為了一個亟待解決的問題。
為了改善這一狀況，熊本市消防局特別制作的教學(xué)視頻包含了多語言字幕，提醒用戶“在日本發(fā)生火災(zāi)時請撥打119報警”，并強(qiáng)調(diào)“請等待接通口譯服務(wù)”。這些信息以多種語言呈現(xiàn)，確保不同文化背景的人都能理解并遵循正確的報警程序。
熊本市消防局信息指揮部助理消防隊(duì)長戶田新太郎表示：“如果您認(rèn)為需要救護(hù)車或消防車，請立即撥打119。無論您說什么語言，我們都將竭盡全力為您提供必要的援助。” 熊本市計(jì)劃從2025年4月起進(jìn)一步增加可用語言的數(shù)量，以覆蓋更廣泛的國際社區(qū)成員。
通過上述努力，熊本市正致力于構(gòu)建一個更加包容和支持性的環(huán)境，讓所有居民——無論其母語為何——都能感受到城市提供的安全保障和服務(wù)質(zhì)量。這不僅是對全球化背景下人口流動加劇的一種響應(yīng)，也是促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要舉措。熊本市希望通過不斷完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為每一位市民提供平等的安全保障，共同營造一個更加開放友好的生活環(huán)境。
隨著中國臺灣半導(dǎo)體制造巨頭臺積電的進(jìn)駐，熊本縣不僅迎來了顯著的經(jīng)濟(jì)變化，也見證了外國居民數(shù)量的穩(wěn)步增長。根據(jù)法務(wù)省的數(shù)據(jù)，截至2024年6月底，居住在熊本縣的外國人已達(dá)到約2.7萬人。此外，近期訪問熊本進(jìn)行旅游或商務(wù)活動的海外人士數(shù)量也在持續(xù)攀升。這一趨勢表明，熊本正在逐漸成為一個國際化程度更高的城市。
面對日益增多且語言背景各異的外國居民，熊本市消防局等公共安全機(jī)構(gòu)積極應(yīng)對，推出了多項(xiàng)措施以確保所有居民能夠在緊急情況下得到及時有效的幫助。特別是針對不會說日語的外國居民，熊本市消防局與菊池廣域聯(lián)合消防隊(duì)合作，編制了指導(dǎo)如何使用口譯服務(wù)撥打119報警電話的教學(xué)視頻，并通過YouTube平臺發(fā)布，旨在提高公眾對這項(xiàng)服務(wù)的認(rèn)知度和使用率。
當(dāng)遇到不會說日語的報警人時，指揮官會詢問對方是否能用特定的語言交流，如中文或英文，并迅速安排相應(yīng)的翻譯服務(wù)。例如，在接到一通中文電話后，指揮官立即請求翻譯協(xié)助，確保三方——即呼叫者、指揮官和口譯員能夠順利溝通，確認(rèn)事故詳情。
該服務(wù)支持多種語言，包括但不限于中文（普通話及臺語）、英語及韓語。自2018年推出以來，每年接到的外語求助電話數(shù)量逐年遞增，2023年共處理了80個此類電話。然而，在實(shí)際操作中，由于部分呼叫者可能因緊張或不清楚流程而提前掛斷電話，導(dǎo)致未能成功接通口譯服務(wù)，這成為了一個亟待解決的問題。
為了改善這一狀況，熊本市消防局特別制作的教學(xué)視頻包含了多語言字幕，提醒用戶“在日本發(fā)生火災(zāi)時請撥打119報警”，并強(qiáng)調(diào)“請等待接通口譯服務(wù)”。這些信息以多種語言呈現(xiàn)，確保不同文化背景的人都能理解并遵循正確的報警程序。
熊本市消防局信息指揮部助理消防隊(duì)長戶田新太郎表示：“如果您認(rèn)為需要救護(hù)車或消防車，請立即撥打119。無論您說什么語言，我們都將竭盡全力為您提供必要的援助。” 熊本市計(jì)劃從2025年4月起進(jìn)一步增加可用語言的數(shù)量，以覆蓋更廣泛的國際社區(qū)成員。
通過上述努力，熊本市正致力于構(gòu)建一個更加包容和支持性的環(huán)境，讓所有居民——無論其母語為何——都能感受到城市提供的安全保障和服務(wù)質(zhì)量。這不僅是對全球化背景下人口流動加劇的一種響應(yīng)，也是促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要舉措。熊本市希望通過不斷完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為每一位市民提供平等的安全保障，共同營造一個更加開放友好的生活環(huán)境。
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